Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site PIKSY

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur, de dimensions ou de finition peuvent exister sans que cela n'affecte la qualité du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsque la réglementation l'impose.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande est définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude présumée, de paiement refusé ou de toute autre raison légitime.

5. Paiement

Le paiement est effectué de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison estimés sont de 6 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions météorologiques ou périodes de forte activité).

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Le produit retourné doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

8. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception en fournissant son numéro de commande ainsi que des photos du produit et de son emballage.

Après vérification, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée sera proposé.

9. Remboursements

Les remboursements sont effectués après réception et inspection du produit retourné.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

11. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un usage non conforme ou d'un cas de force majeure.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes seront celles prévues par la législation française.